Paradise
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
1. من نحن
Paradise هو تطبيق طلب وتوصيل وجبات يتيح للعملاء تصفح القائمة، إنشاء حساب، تحديد عنوان التوصيل، تنفيذ الطلبات، متابعة حالتها، وتقييم الخدمة. تنطبق هذه السياسة على استخدام التطبيق والموقع والخدمات المرتبطة به.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة مثل الاسم، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة، العناوين، إحداثيات الموقع التي تختارها، تفاصيل الطلب، طريقة الدفع، صورة إيصال الدفع عند رفعها، التقييمات، وسجل الإشعارات. كما قد نعالج بيانات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز، عنوان IP، أخطاء التشغيل، ووقت استخدام الخدمة لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
3. استخدام الموقع الجغرافي
نستخدم الموقع الجغرافي فقط لمساعدتك على تحديد عنوان التوصيل، حساب رسوم التوصيل، وتوجيه الطلب إلى الفرع أو المندوب المناسب. لا نستخدم الموقع للتتبع المستمر في الخلفية، ولا نصل إلى موقعك إلا عندما تمنح الإذن أو تدخل الإحداثيات يدوياً.
4. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته، تنفيذ الطلبات وتوصيلها، التواصل معك بشأن الطلب، منع الاحتيال وسوء الاستخدام، تحسين جودة الخدمة، إدارة المدفوعات والتأكيدات، إرسال إشعارات مرتبطة بالخدمة، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع موظفي المطعم، مندوبي التوصيل، مزودي الاستضافة وقاعدة البيانات، خدمات الخرائط أو التخزين أو التحليلات عند استخدامها، والجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني صحيح. تتم المشاركة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها.
6. المدفوعات والمحافظ
عند اختيار الدفع عبر محفظة أو وسيلة دفع خارجية، قد نطلب معلومات لازمة لتأكيد الدفع مثل اسم المحفظة، رقم المستلم، مبلغ العملية أو صورة الإيصال. لا يخزن التطبيق بيانات بطاقات مصرفية كاملة ما لم يتم توفير بوابة دفع مرخصة تعرض سياسة خصوصيتها الخاصة.
7. الأمان وحماية الحساب
نستخدم إجراءات مناسبة لحماية البيانات مثل تشفير كلمات المرور، جلسات دخول آمنة، صلاحيات حسب الدور، وتقييد الوصول إلى البيانات حسب الحاجة. رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصحك بحماية كلمة المرور وعدم مشاركتها.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، دعم العملاء، التقارير المحاسبية، الأمان، أو الالتزام القانوني. يمكن حذف أو تعطيل البيانات غير اللازمة عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
9. حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذف حسابك، أو سحب موافقتك على أذونات اختيارية مثل الموقع، مع العلم أن بعض الخدمات قد لا تعمل بدون بيانات ضرورية مثل رقم الهاتف والعنوان. يمكنك أيضاً حذف أذونات الموقع من إعدادات جهازك.
10. الأطفال
الخدمة موجهة للمستخدمين القادرين على إنشاء طلبات شراء بشكل قانوني. لا نستهدف الأطفال عمداً ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلاً قدم بيانات شخصية، يمكنه التواصل معنا لطلب حذفها.
11. التغييرات على السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند إضافة خصائص جديدة أو تغير متطلبات قانونية أو تشغيلية. سننشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث قبولاً بالنسخة الجديدة.
12. التواصل
للاستفسارات أو طلب حذف الحساب والبيانات، يرجى التواصل مع إدارة Paradise عبر رقم التواصل الرسمي للمطعم أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم عند توفره داخل التطبيق.